Defensor del cliente

De conformidad con el Decreto 690 de 2003, que reglamenta parcialmente el articulo 24 de la Ley 795 de 2003 y con lo previsto en el numeral 10.4 capitulo 10 titulo I de la circular externa 007 de 1996, nos permitimos informar a todos nuestros Clientes y Usuarios, que se ha designado como Defensor del Cliente de FIDUAGRARIA S.A., al DR. RAFAEL TOMÁS OSORIO GARCÍA, con la suplencia del Dr. ROBERTO CARRASCAL ULLOA, para atender las quejas y reclamos que eventualmente tengan nuestros clientes originadas en la prestación de los servicios de la Fiduciaria.

El defensor del Cliente de FIDUAGRARIA S.A. atiende en la CALLE 116 No. 9-56 APTO. 203, Teléfono 6194589, Correo Electrónico: rafaelosorio@hotmail.com, en la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.

Sin perjuicio de lo anterior las quejas dirigidas al Defensor del Cliente de FIDUAGRARIA S.A.

también se podrán entregar o radicar en nuestra Oficina ubicada en la Calle 16 # 6 - 66 Piso 29.

Toda queja o reclamo presentada al Defensor del Cliente deberá contener como mínimo, los siguientes datos del Cliente:

1)     Nombre.

2)     Número del documento de identificación.

3)     Domicilio ó dirección para remisión de correspondencia.

4)     Número de teléfono, si lo tiene.

5)     La descripción de los hechos y/o derechos que se consideren vulnerados.

No obstante que el Cliente ó Usuario puede dirigirse directa ó simultáneamente a la Superintendencia Financiera de Colombia, sugerimos presentar sus quejas en primera instancia ante el Defensor del Cliente.