Defensor del
cliente
De conformidad con
el Decreto 690 de 2003, que reglamenta parcialmente el articulo 24 de la Ley
795 de 2003 y con lo previsto en el numeral 10.4 capitulo 10 titulo I de la
circular externa 007 de 1996, nos permitimos informar a todos nuestros Clientes
y Usuarios, que se ha designado como Defensor del Cliente de FIDUAGRARIA S.A.,
al DR. RAFAEL TOMÁS OSORIO GARCÍA, con la suplencia del Dr. ROBERTO CARRASCAL
ULLOA, para atender las quejas y reclamos que eventualmente tengan nuestros clientes
originadas en la prestación de los servicios de la Fiduciaria.
El defensor del
Cliente de FIDUAGRARIA S.A. atiende en la CALLE 116 No. 9-56 APTO. 203,
Teléfono 6194589, Correo Electrónico: rafaelosorio@hotmail.com, en la
ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.
Sin perjuicio de lo
anterior las quejas dirigidas al Defensor del Cliente de FIDUAGRARIA S.A.
también se podrán entregar o radicar en nuestra Oficina ubicada en la Calle 16
# 6 - 66 Piso 29.
Toda queja o
reclamo presentada al Defensor del Cliente deberá contener como mínimo, los
siguientes datos del Cliente:
1) Nombre.
2) Número del documento de identificación.
3) Domicilio ó dirección para remisión de correspondencia.
4) Número de teléfono, si lo tiene.
5) La descripción de los hechos y/o derechos que se consideren
vulnerados.
No obstante que el
Cliente ó Usuario puede dirigirse directa ó simultáneamente a la
Superintendencia Financiera de Colombia, sugerimos presentar sus quejas en
primera instancia ante el Defensor del Cliente.