De conformidad con el Decreto 690 de 2003, que reglamenta parcialmente el articulo 24 de la Ley 795 de 2003 y con lo previsto en el numeral 10.4 capitulo 10 titulo I de la circular externa 007 de 1996, nos permitimos informar a todos nuestros Clientes y Usuarios, que se ha designado como Defensor del Cliente de FIDUAGRARIA S.A., al DR. DARIO LAGUADO MONSALVE, con la suplencia de la Dra. ROSA LUCIA GIRALDO ARCHILA, para atender las quejas y reclamos que eventualmente tengan nuestros clientes originadas en la prestación de los productos y servicios de la Fiduciaria.

El defensor del Cliente de FIDUAGRARIA S.A. atenderá sus reclamos en el Correo Electrónico: reclamaciones@defensorialg.com.co , en la página web www.defensorialg.com.co y/o en la Cll 70A No 11-83 / Tel 5439850 ó 2351604 / Fax (1) 5439855 en la ciudad de Bogotá.

Sin perjuicio de lo anterior las quejas dirigidas al Defensor del Cliente de FIDUAGRARIA S.A.

También se podrán entregar o radicar en nuestra Oficina ubicada en la:

Calle 16 # 6 - 66 Piso 29 en la ciudad de Bogotá.

Toda queja o reclamo presentada al Defensor del Cliente deberá contener como mínimo, los siguientes datos del Cliente:

1)     Nombres y Apellidos

2)     Número del documento de identificación (c.c o NIT)

3)     Dirección para remisión de correspondencia

4)     Número telefónico y/o Celular

5)     Correo electrónico

6)     Descripción de los hechos y/o derechos que se consideren vulnerados.

No obstante que el Cliente ó Usuario puede dirigirse directa ó simultáneamente a la Superintendencia Financiera de Colombia, sugerimos presentar sus quejas en primera instancia ante el Defensor del Cliente.